Des questions ?

Présentation du service

Bienvenue chez AuxR_M le vélo 🎉

📍AuxR_M le vélo est un service partagé de location de vélos à assistance électrique en libre service.

Nous vous proposons de louer nos vélos le temps d'un trajet, dans la zone autorisée indiquée en bleu, grâce à notre application mobile que vous pouvez retrouver dans le Play Store de Google et l'App Store d'Apple.

Vous pouvez retrouver nos vélos dans les différentes stations indiquées par un rond sur l’application, présentes sur le territoire de Auxerre.

💰Une pré-autorisation de 15€ sera demandée à chaque début de trajet et restituée en fin de trajet. Plus d'informations -> Moyens de paiement acceptés

👤 Vous pouvez louer seulement 1 vélo par trajet avec votre compte Auxerre.

🚴‍♀️ Pour commencer un trajet, rien de plus simple : En station vous devez scanner le QR code du dernier vélo stationné (à l’opposé de la borne) pour lancer la course et appuyer sur le frein gauche pour le détacher. Plus d’informations -> Commencer le trajet

🚨Il est interdit de prendre un vélo en milieu de file🚨

🏁 Pour terminer votre trajet, raccordez votre vélo au dernier vélo stationné à l’aide des aimants situés au niveau du guidon et de la roue arrière de votre vélo. Plus d’informations -> Terminer mon trajet

🚧​ Le premier vélo n’est pas fonctionnel ? Vous pouvez le signaler (si le vélo n’est pas encore détecté en panne) dans l’application via “?”. L’application vous proposera de le déposer dans la zone de maintenance virtuelle située en bout de station, afin de pouvoir prendre le prochain vélo. Plus d’informations -> Vélo ne fonctionne pas ou est déchargé 

❓ Si vous rencontrez des difficultés avec l'application, n'hésitez pas à nous contacter via notre Live Chat dans l'application ou par téléphone au 09 78 46 05 64. Vous pouvez également nous envoyer un mail à l'adresse auxrmlevelo@fifteen.eu

Tarification

💶 Prix d'une course

L'utilisation des vélos est facturée 1,50 € par tranche de 45 minutes d'utilisation, sans frais de déverrouillage. Chaque minute entamée est due.

La fonction "Pause" vous sera essentiellement utile si vous avez besoin de sécuriser le vélo pour un court instant.

La mise en pause de votre trajet n'interrompt pas la tarification.

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✨ Ajouter un code promotionnel

Avant que vous scanniez le vélo, vous pouvez ajouter un code promotionnel directement dans votre application  AuxR_M le vélo pour cela :

  • Cliquez sur l'icône de votre profil en haut à gauche de la page d'accueil
  • Cliquez sur la rubrique "Paiement et réductions"
  • Cliquez sur "Ajouter un code de réduction", puis sur ajouter

L'offre est enregistrée ? Vous pouvez le vérifier dans cette même rubrique : "paiement et réductions". Celle-ci sera automatiquement pris en compte sur la tarification de votre prochain trajet.

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❓ Si vous rencontrez des difficultés avec l'application, n'hésitez pas à nous contacter via notre Live Chat dans l'application ou par téléphone au +33 9 78 46 05 64. Vous pouvez également nous envoyer un mail à l'adresse auxrmlevelo@fifteen.eu

Moyens de paiement acceptés

Abonnements

Obtenir des factures de mes trajets 

Obtenir des factures de mes trajets

🧾 Vous pouvez obtenir des factures de vos trajets en nous envoyant votre demande à auxrmlevelo@fifteen.eu

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Merci de bien nous préciser la période pour laquelle vous souhaitez obtenir les factures dans votre message, les informations que vous souhaitez y faire figurer (entreprise, adresse, etc) ainsi qu'éventuellement l'email associé à votre compte AuxR_M le vélo si vous nous envoyez votre demande depuis une autre adresse.

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