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Présentation du service
Bienvenue chez AuxR_M le vĂ©lo đ
đAuxR_M le vĂ©lo est un service partagĂ© de location de vĂ©los Ă assistance Ă©lectrique en libre service.
Nous vous proposons de louer nos vélos le temps d'un trajet, dans la zone autorisée indiquée en bleu, grùce à notre application mobile que vous pouvez retrouver dans le Play Store de Google et l'App Store d'Apple.
Vous pouvez retrouver nos vĂ©los dans les diffĂ©rentes stations indiquĂ©es par un rond sur lâapplication, prĂ©sentes sur le territoire de Auxerre.
đ°Une prĂ©-autorisation de 15⏠sera demandĂ©e Ă chaque dĂ©but de trajet et restituĂ©e en fin de trajet. Plus d'informations -> Moyens de paiement acceptĂ©s
đ€ Vous pouvez louer seulement 1 vĂ©lo par trajet avec votre compte Auxerre.
đŽââïž Pour commencer un trajet, rien de plus simple : En station vous devez scanner le QR code du dernier vĂ©lo stationnĂ© (Ă lâopposĂ© de la borne) pour lancer la course et appuyer sur le frein gauche pour le dĂ©tacher. Plus dâinformations -> Commencer le trajet
đšIl est interdit de prendre un vĂ©lo en milieu de fileđš
đ Pour terminer votre trajet, raccordez votre vĂ©lo au dernier vĂ©lo stationnĂ© Ă lâaide des aimants situĂ©s au niveau du guidon et de la roue arriĂšre de votre vĂ©lo. Plus dâinformations -> Terminer mon trajet
đ§â Le premier vĂ©lo nâest pas fonctionnel ? Vous pouvez le signaler (si le vĂ©lo nâest pas encore dĂ©tectĂ© en panne) dans lâapplication via â?â. Lâapplication vous proposera de le dĂ©poser dans la zone de maintenance virtuelle situĂ©e en bout de station, afin de pouvoir prendre le prochain vĂ©lo. Plus dâinformations -> VĂ©lo ne fonctionne pas ou est dĂ©chargĂ©Â
â Si vous rencontrez des difficultĂ©s avec l'application, n'hĂ©sitez pas Ă nous contacter via notre Live Chat dans l'application ou par tĂ©lĂ©phone au 09 78 46 05 64. Vous pouvez Ă©galement nous envoyer un mail Ă l'adresse auxrmlevelo@fifteen.eu
Tarification
đ¶Â Prix d'une course
L'utilisation des vélos est facturée 1,50 ⏠par tranche de 45 minutes d'utilisation, sans frais de déverrouillage. Chaque minute entamée est due.
âžLa fonction "Pause" vous sera essentiellement utile si vous avez besoin de sĂ©curiser le vĂ©lo pour un court instant.
La mise en pause de votre trajet n'interrompt pas la tarification.
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âšÂ Ajouter un code promotionnel
Avant que vous scanniez le vélo, vous pouvez ajouter un code promotionnel directement dans votre application AuxR_M le vélo pour cela :
- Cliquez sur l'icĂŽne de votre profil en haut Ă gauche de la page d'accueil
- Cliquez sur la rubrique "Paiement et réductions"
- Cliquez sur "Ajouter un code de réduction", puis sur ajouter
L'offre est enregistrĂ©e ? Vous pouvez le vĂ©rifier dans cette mĂȘme rubrique : "paiement et rĂ©ductions". Celle-ci sera automatiquement pris en compte sur la tarification de votre prochain trajet.
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â Si vous rencontrez des difficultĂ©s avec l'application, n'hĂ©sitez pas Ă nous contacter via notre Live Chat dans l'application ou par tĂ©lĂ©phone au +33 9 78 46 05 64. Vous pouvez Ă©galement nous envoyer un mail Ă l'adresse auxrmlevelo@fifteen.eu
Obtenir des factures de mes trajets
đ§Ÿ Vous pouvez obtenir des factures de vos trajets en nous envoyant votre demande Ă auxrmlevelo@fifteen.eu
Merci de bien nous préciser la période pour laquelle vous souhaitez obtenir les factures dans votre message, les informations que vous souhaitez y faire figurer (entreprise, adresse, etc) ainsi qu'éventuellement l'email associé à votre compte AuxR_M le vélo si vous nous envoyez votre demande depuis une autre adresse.
Service client
Contact :
- +33 9 78 46 05 64
- auxrmlevelo@fifteen.eu
- 8h Ă 20h du lundi au vendredi 10h Ă 13h - 13h30 Ă 18h30 samedi et dimanche