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Présentation du service

Bienvenue chez AuxR_M le vĂ©lo 🎉

📍AuxR_M le vĂ©lo est un service partagĂ© de location de vĂ©los Ă  assistance Ă©lectrique en libre service.

Nous vous proposons de louer nos vélos le temps d'un trajet, dans la zone autorisée indiquée en bleu, grùce à notre application mobile que vous pouvez retrouver dans le Play Store de Google et l'App Store d'Apple.

Vous pouvez retrouver nos vĂ©los dans les diffĂ©rentes stations indiquĂ©es par un rond sur l’application, prĂ©sentes sur le territoire de Auxerre.

💰Une prĂ©-autorisation de 15€ sera demandĂ©e Ă  chaque dĂ©but de trajet et restituĂ©e en fin de trajet. Plus d'informations -> Moyens de paiement acceptĂ©s

đŸ‘€ Vous pouvez louer seulement 1 vĂ©lo par trajet avec votre compte Auxerre.

đŸšŽâ€â™€ïž Pour commencer un trajet, rien de plus simple : En station vous devez scanner le QR code du dernier vĂ©lo stationnĂ© (Ă  l’opposĂ© de la borne) pour lancer la course et appuyer sur le frein gauche pour le dĂ©tacher. Plus d’informations -> Commencer le trajet

🚹Il est interdit de prendre un vĂ©lo en milieu de file🚹

🏁 Pour terminer votre trajet, raccordez votre vĂ©lo au dernier vĂ©lo stationnĂ© Ă  l’aide des aimants situĂ©s au niveau du guidon et de la roue arriĂšre de votre vĂ©lo. Plus d’informations -> Terminer mon trajet

🚧​ Le premier vĂ©lo n’est pas fonctionnel ? Vous pouvez le signaler (si le vĂ©lo n’est pas encore dĂ©tectĂ© en panne) dans l’application via “?”. L’application vous proposera de le dĂ©poser dans la zone de maintenance virtuelle situĂ©e en bout de station, afin de pouvoir prendre le prochain vĂ©lo. Plus d’informations -> VĂ©lo ne fonctionne pas ou est dĂ©chargé 

❓ Si vous rencontrez des difficultĂ©s avec l'application, n'hĂ©sitez pas Ă  nous contacter via notre Live Chat dans l'application ou par tĂ©lĂ©phone au 09 78 46 05 64. Vous pouvez Ă©galement nous envoyer un mail Ă  l'adresse auxrmlevelo@fifteen.eu

Tarification

đŸ’¶Â Prix d'une course

L'utilisation des vĂ©los est facturĂ©e 1,50 € par tranche de 45 minutes d'utilisation, sans frais de dĂ©verrouillage. Chaque minute entamĂ©e est due.

⏞La fonction "Pause" vous sera essentiellement utile si vous avez besoin de sĂ©curiser le vĂ©lo pour un court instant.

La mise en pause de votre trajet n'interrompt pas la tarification.

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✹ Ajouter un code promotionnel

Avant que vous scanniez le vĂ©lo, vous pouvez ajouter un code promotionnel directement dans votre application  AuxR_M le vĂ©lo pour cela :

  • Cliquez sur l'icĂŽne de votre profil en haut Ă  gauche de la page d'accueil
  • Cliquez sur la rubrique "Paiement et rĂ©ductions"
  • Cliquez sur "Ajouter un code de rĂ©duction", puis sur ajouter

L'offre est enregistrĂ©e ? Vous pouvez le vĂ©rifier dans cette mĂȘme rubrique : "paiement et rĂ©ductions". Celle-ci sera automatiquement pris en compte sur la tarification de votre prochain trajet.

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❓ Si vous rencontrez des difficultĂ©s avec l'application, n'hĂ©sitez pas Ă  nous contacter via notre Live Chat dans l'application ou par tĂ©lĂ©phone au +33 9 78 46 05 64. Vous pouvez Ă©galement nous envoyer un mail Ă  l'adresse auxrmlevelo@fifteen.eu

Moyens de paiement acceptés

Abonnements

Obtenir des factures de mes trajets 

Obtenir des factures de mes trajets

đŸ§Ÿ Vous pouvez obtenir des factures de vos trajets en nous envoyant votre demande Ă  auxrmlevelo@fifteen.eu

Merci de bien nous préciser la période pour laquelle vous souhaitez obtenir les factures dans votre message, les informations que vous souhaitez y faire figurer (entreprise, adresse, etc) ainsi qu'éventuellement l'email associé à votre compte AuxR_M le vélo si vous nous envoyez votre demande depuis une autre adresse.

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